Compárate con los líderes del mercado: ¿Qué es Benchmarking?

El benchmarking puede parecer un término sacado de esos seminarios de coaches motivacionales te prometen la luna y las estrellas, pero en realidad, es una gran herramienta que te ayuda a descubrir oportunidades de mejora para tu negocio. Imagina que estás en una carrera, y aunque sabes que vas a buen ritmo, te das cuenta de que algunos competidores están usando zapatos más ligeros y tomando las curvas mejor que tú. ¿No te gustaría saber qué están haciendo diferente? Eso es benchmarking. Se trata de espiar (de manera ética, claro) a los que lo están haciendo mejor, para aprender de ellos y mejorar tu propio desempeño.

¿Qué es el Benchmarking?

El benchmarking es un proceso de medición y comparación que te permite evaluar el rendimiento de tu empresa en relación con las mejores prácticas de la industria. En otras palabras, es como un espejo en el que te miras para ver qué tan bien lo estás haciendo en comparación con tus competidores. Esta técnica te permite identificar las áreas donde podrías estar rezagado, además de proporcionarte información valiosa sobre cómo puedes mejorar.

Existen varios tipos de benchmarking que puedes implementar, dependiendo de tus objetivos:

Benchmarking Interno: Consiste en comparar procesos o departamentos dentro de tu propia organización. Es útil para identificar y replicar las mejores prácticas dentro de la empresa.
Benchmarking Competitivo: Esta forma de hacer benchmarking es ideal para entender lo que está haciendo bien tu competencia y la forma en que puedes superarlos. Se centra en analizar y comparar tu desempeño con el de tus competidores directos.
Benchmarking Funcional: Si lo que buscas es ir más allá y deseas saber lo que hacen diferentes industrias que son reconocidas por su excelencia en distintas áreas, este tipo de Benchmarking es para ti.
Benchmarking Genérico: Aquí se comparan procesos similares en diferentes industrias para identificar qué prácticas podrían ser útiles en tu contexto.

¿Qué Beneficios Aporta el Benchmarking a mi Marca?

Si para este punto estás recordando todas las veces que te dijeron que compararse no es sano, el benchmarking te presenta una diferente perspectiva. Esta práctica ofrece múltiples beneficios que pueden ser decisivos para tu crecimiento:

Identificación de Oportunidades de Mejora: Al comparar tus prácticas con las de los líderes del mercado, puedes detectar áreas en las que estás por debajo del estándar y encontrar formas de mejorar.
Estimulación de la Innovación: Recuerda que no se da el ejemplo, se es el ejemplo. El benchmarking te inspira a innovar y encontrar nuevas formas de destacar.
Aumento de la Competitividad: Con una visión clara de lo que hace la competencia y cómo lo hace, puedes ajustar tus estrategias para ser más competitivo.
Mejora Continua: Si tienes una tienda en línea, puedes usar el benchmarking competitivo para comparar tu tasa de conversión con la de tiendas similares. Si es más baja, investiga las estrategias de tus competidores, como optimizar el proceso de compra o mejorar la experiencia del usuario. El benchmarking promueve una cultura de mejora continua al establecer un ciclo de evaluación, adaptación e implementación.

¿Cómo Hacer Benchmarking?

El proceso de benchmarking puede parecer complicado la primera vez que los llevas a cabo, aquí te proporcionamos las herramientas adecuadas y algunos pasos clave para empezar en el mundo del benchmarking:

Identifica Qué Quieres Medir: Antes de empezar, define claramente qué aspecto de tu negocio deseas comparar. Puede ser cualquier cosa, desde la eficiencia operativa hasta la satisfacción del cliente.
Selecciona a Tus Competidores o Referentes: Pueden ser tus competidores directos, empresas líderes en tu industria o incluso organizaciones de otras industrias que sean conocidas por su excelencia en ciertas áreas.
Recoge y Analiza Datos: Reúne la mayor cantidad de datos posible sobre el área que estás midiendo, puedes usar estadísticas de rendimiento o encuestas de satisfacción. Al final, compara estos datos con los de tus referentes.
Desarrolla e Implementa Estrategias de Mejora: Con base en los resultados de tu análisis, identifica áreas de mejora y desarrolla un plan para implementar cambios. No olvides establecer métricas para evaluar el rendimiento de estas estrategias.

Monitorea y Ajusta: Monitorea tu desempeño y haz ajustes según sea necesario

Herramientas para el Benchmarking:

Google Analytics: Para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en tu sitio web en comparación con el estándar de la industria.
SEMrush: Excelente para comparar tu desempeño en SEO y publicidad online con el de tus competidores.
KPI Dashboard: Para visualizar y comparar diferentes métricas clave de rendimiento.

Conclusiones y Recomendaciones de Meta9 Digital.

Te animamos a que te tomes el tiempo para evaluar tu situación actual y metas futuras. Como ocurre con todo en el marketing digital, esta práctica requiere autorreflexión y sinceridad contigo mismo. No te desanimes si al compararte con tus competidores encuentras más áreas de mejora que logros; esto es parte del proceso. Con una estrategia de benchmarking correctamente implementada, te darás cuenta de que compararse es una práctica válida. Sigue los pasos que te presentamos aquí para igualar las fortalezas de tu competencia y, ¿por qué no? Superarlas.

¿Conocías esta práctica común en el marketing digital? En Meta9 Digital implementamos esta y otras herramientas accesibles del entorno digital para ayudar a los negocios a alcanzar sus objetivos. Contáctanos.